Politique d’expédition
Version en vigueur au 28 juillet 2026
Chez Atelier Emblème Bougies, chaque commande est préparée avec soin afin de vous parvenir dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Les commandes passées sur le site EMBLÈME BOUGIES sont expédiées depuis la France et livrées en France métropolitaine uniquement, sauf indication contraire.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du premier jour ouvré suivant.
Lors de périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles, ce délai de préparation peut être prolongé.
Modes et délais de livraison
Deux modes de livraison sont proposés :
Colissimo – 9,90 €
Livraison à domicile estimée sous 2 jours ouvrés après expédition.
Colissimo – 5,90 €
Livraison en Point Relais estimée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais d’acheminement sont communiqués à titre indicatif et s’ajoutent au délai de préparation de la commande.
Le mode de livraison disponible, son tarif ainsi que le délai estimé sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte dès 80 € d’achat.
Suivi de votre commande
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, un e-mail vous est adressé avec les informations permettant d’en suivre l’acheminement.
Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez également retrouver le suivi depuis votre espace client EMBLÈME BOUGIES.
Réception de votre colis
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis et de son contenu dès sa réception.
En cas de produit endommagé, cassé ou présentant une anomalie liée au transport, contactez-nous rapidement à contact@embleme-bougies.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, dans la mesure du possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Retard ou problème de livraison
Les délais d’acheminement peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes d’Atelier Emblème Bougies.
En cas de retard important, de colis non reçu ou de difficulté concernant l’acheminement de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@embleme-bougies.com.
Les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison, notamment ceux prévus par le Code de la consommation, restent pleinement applicables.